POLITICA DE ENVIOS
1.-Envío nacional
Condiciones Del Envío
Como norma general, el envío se realizará dentro de un máximo de 48 horas hábiles desde la recepción del pago y confirmación del pedido. El despacho se realizará via Starken o Chilexpress, se utilizará otro transportista sólo en caso de que así lo hayamos acordado previamente con el cliente. Si prefieres envío express o envío mediante otra compañía de transporte, ponte en contacto con nosotros, antes de realizar tu compra, para solicitar esta opción; Por el momento, los costos de envíos serán asumidos por el comprador.
Cualquier condición especial de envió, por favor contactarnos antes de la confirmación de la compra para coordinar, y prepara el envío según requerimientos; tenemos toda la voluntad de cumplir con las expectativas de nuestros clientes.
No podemos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu pedido en el trayecto, pero nos aseguramos de envolver tus productos muy cuidadosamente, como si fueran nuestros. Cualquier reclamo por daños en el traslado debe hacerse directamente a la compañía de transportes, nosotros te facilitaremos toda la información que necesites para concretar dicho proceso y te ayudaremos en todo lo que sea posible.
2.- Envíos intercomunales
El envío se realizará dentro de un máximo de 24 horas hábiles desde la recepción del pago y confirmación del pedido. El despacho se realizará via Starken, Chilexpress o mediante el servicio de encomienda o buses que posea cobertura a la localidad solicitada..
Estos tiempos son estimados y dependen netamente de las compañías transportistas, por lo que no podemos hacernos cargo de posibles atrasos que pudiesen surgir producto de problemas en la compañía de transportes seleccionada por el cliente.
3.- Repartos en Temuco
Zona céntrica
Para todos los pedidos, solicitados dentro de la zona céntrica de Temuco (ver mapa), los despachos son gratuitos y se despacharan dentro de las 12 horas, en lo posible su envió se realizara inmediatamente.
Para coordinar lugares de entregas por favor llamar al número de contacto o bien mediante las plataformas de contacto wsp, instagram, Facebook o por correo. Dentro delo posible se le llamara telefónicamente para coordinar la entrega del producto.
Temuco y Padre las Casas
Para todos los pedidos, solicitados fuera del área céntrica (ver mapa), los despachos tendrán un costo de $3.000 y se despacharan dentro de las 12 horas, en lo posible su envió se realizara inmediatamente. También se podrá utilizar el despacho por Benditafixie.tco (ver tarifario) las horas de envío dependerá exclusivamente de la empresa antes indicada.
Para coordinar lugares de entregas por favor llamar al número de contacto o bien mediante las plataformas de contacto wsp, instagram, Facebook o por correo. Dentro delo posible se le llamara telefónicamente para coordinar la entrega del producto.
3.- Retiro en tienda.
Siempre que quieras, puedes seleccionar retirar tu pedido en nuestra tienda, Ubicada en CALLE FREIRE 254, ENTRE RODRIGUEZ Y LAUTARO, A UN COSTADO DEL HOSPITAL REGIONAL (VER MAPA) Este servicio es GRATUITO.
El horario de atención es de 11:00 a 18:00hrs continuado, de lunes a viernes. Para visitar la tienda por favor enviar mensaje o llamar para coordinar la junta.
4. Consejos.
Déjanos tus dos apellidos y cualquier otra información que sea relevante para realizar el despacho de forma apropiada. La mayoría de las empresas de transporte piden al menos nombre completo (un nombre y dos apellidos) y un número telefónico.
Si elegiste Chilexpress como medio de transporte y deseas retiro en sucursal, no olvides enviarnos el nombre o dirección de la sucursal en la cual quieres retirar. Puedes ver las sucursales en su página web www.chilexpress.cl. Si seleccionaste envío a sucursal Starken requerimos la misma información, puedes ver sus sucursales en www.starken.cl.
Asegúrate que la dirección entregada cuando confirmas tu compra sea la correcta. Incluye cualquier indicación que consideres relevante sobre como acceder a tu dirección en los comentarios al realizar la compra, toda referencia ayuda a que tu pedido llegue de forma más rápida y segura.
Haremos todo lo que esté en nuestras manos para contestar cualquier duda que tengas respecto de tu envío, y coordinar dentro de lo posible, lo que más se acomode a tus requerimientos.
